1 Logdateien sammeln #

	Achtung
	Führen Sie den Logsammler nur aus, wenn Sie von psyprax dazu aufgefordert wurden.

Um Probleme bei der Arbeit mit psyprax nachvollziehen zu können, sind für den Support Logdateien erforderlich. Diese Dateien enthalten Protokolle über verschiedene Programmabläufe.

Um die Übertragung der Logdateien im Supportfall zu erleichtern, wird der Logsammler verwendet. Dieser kopiert und komprimiert die Dateien zunächst und sendet sie anschließend an psyprax.

	Hinweis
	Logdateien werden stets verschlüsselt übertragen. Logdateien enthalten keine patientenbezogene Informationen.

1.1 Logsammler ausführen #

Um den Logsammler auszuführen, wie folgt vorgehen:

1. Öffnen Sie Hauptmenü „Hilfe“ und Untermenü „Logdateien sammeln/übertragen“.

2. Prüfen Sie im Fenster „Logdateien sammeln/zu psyprax übertragen“, ob die psyprax-Kundennummer korrekt ist. Ist die Kundennummer nicht korrekt, passen Sie diese unter „Datei/ Praxisdaten…“ an. Stimmen die Daten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Übertragung starten“.

3. Das Fenster „Bestätigen“ öffnet sich. Damit der Logsammler auf alle Dateien zugreifen kann, muss psyprax geschlossen werden. Lassen Sie das Fenster „Bestätigen“ geöffnet, schließen Sie psyprax und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „OK“.

4. Die Übertragung wird gestartet. Nach der Übertragung wird das Fenster automatisch geschlossen.

5. Sie können psyprax wieder starten.

1.2 Fehler bei der Übertragung #

Es kann vorkommen, dass die Übertragung fehlschlägt.

1. Schlägt die Übertragung fehl, wird folgende Meldung angezeigt. Die Meldung mit „Später übertragen“ bestätigen.

2. Stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht und die Übertragung erneut starten. Schlägt die Übertragung weiterhin fehl, kontaktieren Sie den psyprax-Support.