Kann keine Verbindung zu den ePA-Aktensystemen aufgebaut werden, ist es möglich, dass folgende Fehlermeldung angezeigt wird:

„Fehler: Das Zeitlimit für den Vorgang wurde erreicht 00003E3C

ERROR: IBM: TEmbeddedEpa3.CreateVauOrAuthorize FAILED   (2) Statuscode: 0“

Die TI-Routen müssen gesetzt werden. Die TI-Routen müssen korrekt konfiguriert sein, damit Anfragen gezielt über den Konnektor an die Telematikinfrastruktur weitergeleitet werden und die TI-Dienste erreicht werden können.

Um die TI-Routen in psyprax zu setzen, gehen Sie wie folgt vor:

1 TI-Routen automatisch setzen #

1. Navigieren Sie zu „Konnektor(TI) → Lokale Netzwerkeinstellung → TI-Routen setzen“.
2. Ein schwarzes Fenster erscheint. Warten Sie, bis sich das Fenster von alleine schließt. Dies kann einige Sekunden dauern. Es erscheint dann eine Erfolgsmeldung.
3. Stellen Sie die Verbindung zu den ePA-Aktensystemen erneut her. Navigieren Sie dazu zu „Konnektor(TI) → TI-Modul… → ePA Test“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Test starten“.
4. Wird die Verbindung dennoch nicht aufgebaut, müssen die TI-Routen manuell gesetzt werden.

2 TI-Routen manuell setzen #

Der Vorgang zum manuellen Setzen der TI-Routen ist abhängig von Ihrem Anbieter.

2.1 WireGuard VPN mit TI-Gateway von psyprax #

Kontaktieren Sie unseren Support über das Kontaktformular.

2.2 Firewall von psyprax #

Kontaktieren Sie unseren Support über das Kontaktformular.

2.3 Fremdkonnektor / Firewall von einem Fremdanbieter #

Kontaktieren Sie Ihren Anbieter. Folgende Informationen sind für diesen relevant:

• Der Zugriff aus dem internen Netzwerk auf den Konnektor für den Adressbereich 100.102.0.0/15 muss möglich sein.
• Folgende Zieladressen werden von der ePA verwendet. Auf diese muss zugegriffen werden können:
  • epa-as-1.prod.epa4all.de
  • epa-as-2.prod.epa4all.de
• Folgende Ports müssen für die vollumfängliche Funktion der TI freigeschaltet sein: